Algemene voorwaarden

01 Over dit document

  1. Dit document beschrijft de voorwaarden die toepasbaar zijn rondom jouw aankoop bij ohdeer. Het is nogal een lang document maar dat doen we omdat we in detail willen beschrijven welke wettelijke rechten je hebt met betrekking tot je aankoop. Als er dingen in het document staan die je niet begrijpt of als je vragen hebt naar aanleiding er van, twijfel dan niet om contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
  2. Deze algemene voorwaarden (de “voorwaarden”) zijn geldig wanneer jij als consument een bestelling plaatst via www.ohdeerclothing.com en alle daaraan gelinkte pagina’s (de ”Website”). Wanneer je een bestelling plaatst op de Website, wordt daarmee een overeenkomst gesloten tussen jouzelf en ohdeer VOF, bedrijfsregistratienummer 76493245 en BTW-registratienummer NL860644066B01 (“ohdeer”, “ons” of “wij”).
  3. In aanvulling op deze Voorwaarden vind je informatie over hoe wij met jouw persoonlijke gegevens omgaan in ons Privacybeleid. Het Privacybeleid is te vinden op de Website.

02 Hoe je ons kunt bereiken

    Ons klantenservice team staat altijd voor je klaar om je te helpen met alle vragen die je hebt! Het kan van alles zijn, van vragen over je bestelling tot het bespreken van de beste outdoor activiteiten. Je kunt ons gemakkelijk bereiken via de chatfunctie op de Website, via Messenger, via WhatsApp, via Instragram, via support@ohdeerclothing.com, of via https://www.ohdeerclothing.com.

03 Overeenkomst en bestelling

  1. Wanneer je een aankoop doet op de Website ga je automatisch akkoord met deze voorwaarden. Om een aankoop te kunnen doen op de Website is het noodzakelijk dat je het recht hebt om zulke overeenkomsten te sluiten op basis van de geldende wetgeving in het land waar je woont. Dat betekent normaal gesproken dat je geen wettelijke voogd mag hebben.
  2. Aanvullend daarop, het kan zo zijn dat wij een bestelling moeten weigeren als je ons bij het afrekenen onjuiste informatie hebt verstrekt, als er een vermoeden van fraude bestaat of als de bestelling niet kan worden afgehandeld omdat het product in kwestie niet op voorraad is.
  3. Wanneer je een bestelling op de Website plaatst sturen we je per e-mail zo snel mogelijk een orderbevestiging hiervan. Wanneer je de orderbevestiging hebt gekregen is de overeenkomst tussen ons gesloten. Bewaar deze orderbevestiging goed aangezien dit kan helpen bij eventueel verder contact met ons.

04 Prijzen en betaling

  1. De prijzen, zoals vermeld op het moment van bestellen, zijn geldig voor de aankoop, tenzij wij nadrukkelijk anders zijn overeengekomen of als de omstandigheden iets anders bepalen.
  2. Alle prijzen worden weergegeven in de lokale valuta en zijn inclusief BTW en betalingskosten en exclusief verzendkosten.
  3. Mocht het zo zijn dat de prijs van een product, of informatie over een product, onjuist is weergegeven op de Website en je je dit realiseert, of had moeten realiseren dat het product werd weergegeven met een verkeerde prijs, dan is deze foutieve prijs niet van toepassing op de aankoop. Als je een product hebt besteld met de verkeerde prijs dan zullen wij je daarvan op de hoogte stellen.
  4. We kunnen je verschillende betalingsmethoden bieden. De betalingsmethoden en eventuele beperkingen daarvan worden getoond op de Website en tijdens het afrekenen. Wij, en de betaalpartners, behouden ons het recht om te kiezen welke betalingsmethoden wij op een bepaald moment aanbieden. Het volgende is van toepassing, afhankelijk van de betaalmethode die je kiest:
    1. Als je je aankoop betaalt met een geldige creditcard/betaalkaart dan wordt het aankoopbedrag als reservering aangemeld wanneer je een aankoop doet. Deze reservering wordt later vrijgegeven en in rekening gebracht wanneer je bestelling verzonden wordt. Onze betalingspartner helpt ons met het afhandelen van betalingen.
    2. Je kunt er voor kiezen om te betalen met PayPal, iDeal, AfterPay of Klarna. Als je er voor kiest om achteraf te betalen sluit je automatisch een overeenkomst met Afterpay of Klarna af en wordt het recht om de betaling te ontvangen, en alle daarmee samenhangende rechten, overgedragen aan Afterpay of Klarna. Betalingen kunnen daarom alleen via Afterpay en Klarna worden voldaan en de voorwaarden van Afterpay en Klarna gelden in aanvulling op deze voorwaarden.

05 Producten en productinformatie

  1. We streven ernaar om altijd de juiste informatie op de Website te vermelden, echter is het zo dat er onnauwkeurigheden voor kunnen komen zoals spelfouten, onjuiste productbeschrijvingen, fouten met betrekking tot de producten die we op dat moment op voorraad hebben of verkeerde prijzen. We behouden ons het recht om dergelijke fouten en afbeeldingen op de Website te corrigeren.
  2. Al het beeldmateriaal dat gebruikt wordt op de Website, in advertenties of in andere marketingmiddelen worden alleen beschouwd als illustratie en dus niet als de specificatie van het precieze uiterlijk van onze producten, de functies daarvan, de herkomst of als garantie.
  3. De Website en alle inhoud ervan is eigendom van ons, of indien van toepassing, van onze licentieverstrekkers. De informatie op de Website wordt beschermd door onder andere wetgeving op het gebied van intellectueel eigendom en marketing. Dit houdt in dat je geen ohdeer handelsmerken, productnamen, afbeeldingen en grafieken, ontwerpen en informatie over producten, diensten en andere content mag kopiëren of gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming die daaraan vooraf moet gaan.

06 Verzending en levering

  1. De kosten voor levering bedragen €4,- per standaard levering. We bieden gratis verzending bij twee of meer producten in één bestelling. In dit laatste geval betekent het dat we geen kosten in rekening zullen brengen voor verzending of levering.
  2. De producten worden bij je geleverd volgens de leveringsoptie die je bij het afrekenen kiest. Je kunt informatie vinden over de beschikbare leveringsopties in jouw land op de Website en bij het afrekenen. Houd er rekening mee dat het zo kan zijn dat er beperkingen optreden bij de levering; in dat geval laten we je dit weten voordat je je aankoop afrondt als deze reeds bekend zijn. Verdere informatie zal door de leverende partij verstrekt worden.
  3. De verwachte levertijd is altijd aangegeven op de Website en in de orderbevestiging. Je kunt de status van je bestelling controleren via de Website. We streven er altijd naar om je bestelling te leveren binnen het geschatte aantal werkdagen na de aankoop zoals vermeld wordt op de Website en in je orderbevestiging.
  4. Houd er alsjeblieft rekening mee dat de levertijd kan variëren afhankelijk van waar je woont, de leveringsoptie die je hebt gekozen en door drukte in het hoogseizoen. Als je bestelling naar verwachting vertraging oploopt wordt je hiervan op de hoogte gesteld.
  5. We leveren uitsluitend in Nederland. Voor levering elders kun je contact opnemen met support@ohdeerclothing.nl. We kunnen in overleg bepalen of levering alsnog mogelijk is. We leveren niet op eilanden of andere plaatsen die geen vaste brugverbindingen hebben of waar vrachtbedrijven normaal gesproken niet leveren. We leveren ook niet op een adres of in een regio waar een oorlog, conflict of instabiliteit van welke aard dan ook heerst, of aan plaatsen waar het voor ons illegaal is om te leveren (door bijvoorbeeld een handelsembargo).
  6. Wanneer je product staat ingepland om geleverd te worden zul je worden gecontact door het leveringsbedrijf. Afhankelijk van de dienst die je gebruikt, kun je je bestelling op het opgegeven afleveradres ontvangen of afhalen op een afgesproken locatie. Je bent zelf verantwoordelijk voor het ophalen van je bestelling indien dit nodig blijkt te zijn. Ridestore kan in dit geval niet verantwoordelijk worden gesteld voor het niet ontvangen van een pakketje.

07 Campagnes en speciale aanbiedingen

  1. Het kan zo zijn dat we van tijd tot tijd campagnes, kortingscodes en speciale aanbiedingen voor onze producten aanbieden (“Aanbiedingen”). Deze gewijzigde voorwaarden zijn alleen van toepassing voor de duur van de aanbieding die wordt vermeld en zolang het product op voorraad is. Aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen indien dit niet uitdrukkelijk is vermeld op de Website.
  2. Bij beëindiging of herroepingen van een Aanbieding zijn deze voorwaarden van toepassing op de producten in kwestie die eerder het onderwerp waren van de Aanbieding.

08 Herroepingsrecht

  1. Volgens de EU-consumentenbescherming wetgeving heb je het recht om een overeenkomst te herroepen binnen 30 dagen vanaf de dag dat jij, of een door jou aangewezen persoon, het product heeft ontvangen. Dit betekent dat je een product binnen 30 dagen aan ons kunt retourneren. De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.
  2. Wanneer je het pakket hebt ontvangen, kun je het pakket openen en het product bekijken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de functie ervan te bepalen. Je hebt dan het recht om de aankoop te herroepen en de vergoeding te ontvangen volgens de onderstaande paragrafen. Dit recht is afhankelijk van het feit of je ons binnen 30 dagen na ontvangst van het product op de hoogte stelt van je voornemen om het product te herroepen.
  3. Als een product om gezondheids- en hygiënische redenen (d.w.z. ondergoed) niet kan worden geretourneerd, kun je je niet van de aankoop terugtrekken als je de labels van het product hebt verwijderd. Wanneer je een product bestelt waarop het herroepingsrecht niet van toepassing is, ontvang je hierover informatie.

Hoe gebruik te maken van je herroepingsrecht

  1. Als je gebruikt wilt maken van je herroepingsrecht, moet je ons daarvan vóór het verstrijken van de herroepingstermijn op de hoogte stellen. Je kunt dit doen door je retour te registreren op https://www.ohdeerclothing.com/retouren of door contact op te nemen met ons klantenservice team, waar iemand van ons team je hiermee zal helpen. Je kunt contact met ons opnemen via support@ohdeerclothing.com.
  2. Je moet het pakket binnen 30 dagen na de datum van ontvangst retourneren. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
  3. Zorg ervoor dat je je producten goed inpakt en bij voorkeur in de originele verpakking of doos. Je bent zelf verantwoordelijk voor de staat van het product vanaf het moment van ontvangst tot het moment dat wij het terug krijgen. Onvoldoende zorgvuldigheid bij het inpakken kan er voor zorgen dat wij het pakket niet in goede staat als een retour kunnen ontvangen.

Jouw terugbetaling

  1. Wij vergoeden je volledig voor elk product wanneer je besluit om je aankoop in te trekken. Het is echter wel zo dat wij ons het recht behouden om hier een bedrag van af te trekken waarmee de waarde van het product is verminderd als je het product meer dan nodig hebt gebruikt om de aard, de kenmerken en de functie ervan vast te stellen. Deze aftrek vindt plaats op basis van de waarde van het product bij teruggave ten opzichte van de oorspronkelijke waarde.
  2. Wij vergoeden je zo snel mogelijk en werken er altijd hard aan om ervoor te zorgen dat je je geld snel terugkrijgt! Je krijgt je terugbetaling zodra wij je retourzending hebben verwerkt. Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat je terugbetaling weer op je rekening staat. We zullen je echter niet vergoeden totdat we het product hebben ontvangen, of je hebt aangetoond dat het product is geretourneerd. De terugbetaling zal aan jou worden gedaan via dezelfde betaalmethode die je tijdens het afrekenen hebt gekozen, tenzij er een belemmering is voor een dergelijke terugbetaling of tenzij anders is overeengekomen.
  3. Indien je een aparte betalingsovereenkomst hebt gesloten met onze betalingsprovider, zullen zij de terugbetaling voor je afhandelen.

09 Klachten

  1. Als er iets mis is met je product, kun je een klacht indienen voor het defecte product volgens de verplichte consumentenbescherming wet- en regelgeving die actief is in het land waar je woont. Je hebt het recht om een klacht in te dienen voor een periode van maximaal drie jaar vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen.
  2. Om een efficiënte klacht in te dienen, raden wij je aan contact op te nemen met ons klantenservice team. Wij willen je graag helpen! Je kunt contact met hen opnemen via support@ohdeerclothing.com, via onze chat op de website, via Instagram of via Facebook Messenger. Je dient jouw klacht zo snel mogelijk na het ontdekken van het defect in te dienen.
  3. Zorg ervoor dat je je producten goed inpakt en bij voorkeur in de originele verpakking of doos. Je bent zelf verantwoordelijk voor de staat van het product vanaf het moment van ontvangst, tot het moment dat wij het terug krijgen. Onvoldoende zorgvuldigheid bij het inpakken kan er voor zorgen dat wij het pakket niet in goede staat als een klacht kunnen ontvangen.
  4. Wanneer wij het product van jou hebben ontvangen en hebben vastgesteld dat de klacht geldig en aanvaardbaar is, zullen wij het product voor je vervangen in overeenstemming met de geldende wetgeving. Dit betekent dat we het defect zullen herstellen of een nieuw product zullen sturen. Als geen van beide opties mogelijk is, vergoeden wij het aankoopbedrag in plaats daarvan. Houd er rekening mee dat wij het recht hebben om een klacht te weigeren als blijkt dat het product niet defect is in overeenstemming met de huidige wetgeving.

10 Onze aansprakelijkheid

  1. Als er iets mis is met je product of als de bestelling wordt vertraagd, zijn wij aansprakelijk voor schade volgens de toepasselijke verplichte consumentenbescherming wetgeving en voor zover jij redelijke maatregelen hebt genomen om je verlies te beperken.
  2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade met betrekking tot vertragingen in de uitvoering van de overeenkomst of defecte producten veroorzaakt door onvoorziene omstandigheden buiten onze controle, bijvoorbeeld oorlog of natuurrampen. Je kunt de overeenkomst echter wel opzeggen volgens de toepasselijke verplichte consumentenbescherming wetgeving.

11 Diversen

    1. Wij zijn een Nederlands bedrijf met ons hoofdkantoor in Nederland, daarom zijn zowel de Nederlandse als de EU-regelgeving van toepassing. Je hebt echter altijd het recht om gebruik te maken van de consumentenrechten in het land waar je woont. Dit betekent dat wij altijd zullen voldoen aan de verplichte consumentenbescherming wetten in het land waar jij woont. We zijn niet van plan om dergelijke rechten uit te sluiten of te beperken door het opstellen van deze voorwaarden.

Wij hebben het recht om zonder jouw voorafgaande toestemming enig deel van onze rechten en verplichtingen van de voorwaarden aan een derde partij over te dragen. Bovendien hebben wij het recht om vorderingen aan een derde partij over te dragen of te verpanden zonder voorafgaande toestemming van jou. Je mag echter geen enkel deel van jouw rechten of verplichtingen uit de overeenkomst afstaan of overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

12 Over deze voorwaarden

  1. We kunnen deze voorwaarden wijzigen, maar de voorwaarden die jij accepteert wanneer je je aankoop doet, zijn altijd van toepassing op die aankoop. Onze huidige Voorwaarden worden ten allen tijde gepubliceerd op de Website en eventuele wijzigingen zullen voor het eerst op jou van toepassing zijn wanneer je de nieuwe Voorwaarden accepteert, d.w.z. als je een andere aankoop doet.
  2. Deze Voorwaarden worden geïnterpreteerd en toegepast in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving. Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard door een bevoegde rechtbank, autoriteit, scheidsgerecht of alternatieve geschillenbeslechting commissie, blijft de rest van die bepaling en alle andere bepalingen geldig en afdwingbaar voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

13 Toepasselijkheid recht en geschillen

  1. Mocht je klachten of vragen hebben over je bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenservice team. We zijn gemakkelijk te bereiken via de chatfunctie op de Website, via support@ohdeerclothing.com, of via https://www.ohdeerclothing.com.
  2. U kunt ook een klacht indienen bij het platform voor online geschillenbeslechting van de Europese Commissie (het “ODR-platform”).
  3. Ondanks het voorgaande kan elk geschil ook worden beslecht door een bevoegde rechtbank in het land waar je woont.
× Available on SundayMondayTuesdayWednesdayThursdayFridaySaturday